افتتح فضيلة رئيس مركز تطوير المهارات الدكتور خالد بن محمد القضيبي اليوم البرنامج التدريبي النوعي (قياس تجربة المستفيد)، والذي يأتي كخطوة تطويرية ضمن خطة التدريب المؤسسية، حيث يسعى البرنامج من خلالها إلى إعادة صياغة مفهوم العمل الإداري الجامعي، عبر التحول من تقديم الخدمات إلى تصميم تجارب متكاملة لتحسين تجربة منسوبي الجامعة من أعضاء هيئة التدريس والإداريين والطلاب.
ويرتكز البرنامج، الذي تقدمه د. عبير الحربي ، في منهجيته على أدوات حديثة مثل: التفكير التصميمي، ورسم رحلة المستفيد، ومخطط الخدمة؛ بهدف تمكين المشاركين من التمييز بين مفهومي تقديم الخدمة وصناعة التجربة، وتطبيق أدوات بناء شخصية المستفيد ورسم خرائط الخدمة بدقة.
كما سيتيح البرنامج للمشاركين، خلال فترة انعقاده التي تمتد لثلاثة أيام، اكتساب مهارات إعداد خطط التحسين المستمر واختيار أدوات القياس المناسبة، بما يضمن رفع كفاءة البيئة الجامعية وتقديم مخرجات إدارية تتسم بالابتكار والجودة العالية.
