Skip Navigation Linksعمادة القبول والتسجيلالتعريف بالعمادةالوحدات التنظيميةقسم خدمات المستفيدين

قسم خدمات المستفيدين

لمحة عامة تقديم الدعم والمساندة للطلاب وأعضاء هيئة التدريس وجميع المستفيدين من خدمات الإرشاد الأكاديمي، وضمان سرعة الاستجابة لاحتياجاتهم وتيسير وصولهم للمعلومات والخدمات.
المهام
  1. المشاركة في تنفيذ الخطط والبرامج المعتمدة للقسم، ومتابعتها.
  2. التنسيق مع الوحدات التنظيمية الأخرى بالعمادة لإنجاز الأعمال المشتركة.
  3. استقبال استفسارات وطلبات المستفيدين المتعلقة بالإرشاد الأكاديمي عبر القنوات الرسمية (حضورياً أو إلكترونياً).
  4. تقديم المعلومات والتوجيه المناسب للمستفيدين حول اللوائح، والخطط الدراسية، والإجراءات الأكاديمية ذات الصلة.
  5. تشغيل وتحديث منصات التواصل الرسمية الخاصة بالإرشاد الأكاديمي، وضمان سرعة الاستجابة للبلاغات والاستفسارات.
  6. قياس مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة، وتقديم تقارير دورية لتحسين جودة الأداء.
  7. تنسيق وتنظيم مواعيد اللقاءات بين الطلاب والمرشدين الأكاديميين وفق آلية واضحة.
  8. التنسيق المستمر مع الكليات والمعاهد والإدارات المعنية لضمان تكامل الخدمات وتسهيل تقديمها للمستفيدين.
  9. المشاركة في تحديث اللوائح والادلة التنظيمية والإجرائية مع وضع معايير لقياس الأداء لجميع الأنشطة المتعلقة بأعمال القسم، ومراجعتها وتطويرها بصفة مستمرة.
  10. تحديث وتنظيم السجلات والبيانات والإحصاءات المتعلقة بنشاطات القسم، وحفظها والاستفادة من الإمكانيات التقنية في معالجتها، وإتاحتها وفق الأنظمة والتعليمات، وإعداد تقارير دورية عن ذلك.
  11. استقبال المعاملات أو إصدارها، وتنظيمها، والتوجيه عليها، أو تعميمها، أو حفظها، أو دراستها وما يلزم، ومتابعتها وفق التوجيه أو التفويض الممنوح له.
  12. أي مهام أخرى يكلف بها القسم في حدود الاختصاص.​​
الهيكل التنظيمي
معلومات الإتصال
التقييم:

روابط الجهة
روابط مهمة
تابعنا على
جميع الحقوق محفوظة لجامعة الإمام © - م